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Technicontrôle Pannes
il y a moins d'une semaine
Cédric
Fuyez ! Ce sont certes les moins chers, mais visiblement aussi les moins compétents. Mon expérience avec Technicontrôle a été tout simplement déplorable. Lors du contrôle technique de ma Citroën C5 équipée d’une suspension hydractive, le centre n’a manifestement pas respecté la procédure adaptée à ce type de suspension. Résultat : mon véhicule a présenté un problème de suspension à la suite de leur intervention, m’obligeant à engager 345 € de réparations dans un garage. Le plus édifiant dans cette histoire, c’est que le centre a reconnu son erreur, présenté ses excuses par téléphone et m’a demandé de transmettre la facture en m’assurant qu’elle serait prise en charge. Une fois la facture envoyée, en revanche, les belles promesses se sont envolées ! Plus personne ne répond, et lorsque l’on finit par contacter le siège, chacun semble soudainement se défausser de ses responsabilités. J’ai donc dû envoyer des courriers recommandés à mes frais (18 €) et faire réaliser la contre-visite dans un autre centre (30 € supplémentaires), tant la confiance était rompue. En résumé : une procédure apparemment mal maîtrisée, un véhicule qui ressort avec un problème, des excuses et des promesses au téléphone, puis un silence assourdissant lorsqu’il s’agit d’assumer les conséquences de leurs erreurs. Le prix le plus bas ne justifie ni le manque de professionnalisme ni le mépris du client. Reconnaître une erreur au téléphone, c’est bien ; assumer ses responsabilités jusqu’au bout, c’est mieux. À ce stade, je ne peux que déplorer une gestion aussi lamentable et un tel manque de sérieux. Économiser quelques euros sur le contrôle technique peut finalement coûter beaucoup plus cher en temps, en argent et en énergie. Pour ma part, c’est terminé : je ne confierai plus jamais mon véhicule à ce centre et je ne peux certainement pas le recommander.
il y a 2 semaines
Emmanuel Barraux
il y a un mois
Léa Chevallier
Franchement très bien accueilli, de plus le contrôleur prénommer Nicolas m’a vraiment bien expliqué ce que je devais changer sur ma voiture, ça m’a énormément rassuré, je recommande à 100 %
il y a 2 mois
Jordan Leon
Contrôleur qui cherche la contre-visite à tout prix, à éviter.
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il y a moins d'une semaine
Cédric
Fuyez ! Ce sont certes les moins chers, mais visiblement aussi les moins compétents. Mon expérience avec Technicontrôle a été tout simplement déplorable. Lors du contrôle technique de ma Citroën C5 équipée d’une suspension hydractive, le centre n’a manifestement pas respecté la procédure adaptée à ce type de suspension. Résultat : mon véhicule a présenté un problème de suspension à la suite de leur intervention, m’obligeant à engager 345 € de réparations dans un garage. Le plus édifiant dans cette histoire, c’est que le centre a reconnu son erreur, présenté ses excuses par téléphone et m’a demandé de transmettre la facture en m’assurant qu’elle serait prise en charge. Une fois la facture envoyée, en revanche, les belles promesses se sont envolées ! Plus personne ne répond, et lorsque l’on finit par contacter le siège, chacun semble soudainement se défausser de ses responsabilités. J’ai donc dû envoyer des courriers recommandés à mes frais (18 €) et faire réaliser la contre-visite dans un autre centre (30 € supplémentaires), tant la confiance était rompue. En résumé : une procédure apparemment mal maîtrisée, un véhicule qui ressort avec un problème, des excuses et des promesses au téléphone, puis un silence assourdissant lorsqu’il s’agit d’assumer les conséquences de leurs erreurs. Le prix le plus bas ne justifie ni le manque de professionnalisme ni le mépris du client. Reconnaître une erreur au téléphone, c’est bien ; assumer ses responsabilités jusqu’au bout, c’est mieux. À ce stade, je ne peux que déplorer une gestion aussi lamentable et un tel manque de sérieux. Économiser quelques euros sur le contrôle technique peut finalement coûter beaucoup plus cher en temps, en argent et en énergie. Pour ma part, c’est terminé : je ne confierai plus jamais mon véhicule à ce centre et je ne peux certainement pas le recommander.
il y a 2 semaines
Emmanuel Barraux
il y a un mois
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Franchement très bien accueilli, de plus le contrôleur prénommer Nicolas m’a vraiment bien expliqué ce que je devais changer sur ma voiture, ça m’a énormément rassuré, je recommande à 100 %
il y a 2 mois
Jordan Leon
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